Hotline thắc mắc & Góp ý 
Hiện nay việc đi lại bằng đường hàng không rất đơn giản, hầu hết vé quốc tế và quốc nội đều dùng vé điện tử cho nên Quý khách mua vé chỉ cần nhớ mã code để làm thủ tục check_in tại sân bay mà không cần phải cầm theo vé giấy như trước đây.
Chính vì dễ dàng như vậy nên hiện nay trên thị trường đã xuất hiện vé giả. Nhiều cá nhân đã lợi dụng làm giả vé điện tử để bán cho hành khách. Những đối tượng này giả làm khách hàng gọi điện đến đại lý chính thức hoặc các Phòng vé uy tín của các hãng hàng không để đặt vé nhằm kiếm thông tin về chuyến bay, mã code đặt chỗ rồi in giả mẫu vé và đi bán ngoài thị trường.
Quý khách mua vé tại ve24.net bằng hình thức đặt vé online, chúng tôi sẽ cung cấp Vé giữ chỗ gửi EMAIL hoặc SMS theo thông tin Quý khách đăng ký. Sau khi Quý khách thanh toán, ve24.net sẽ xuất vé và gửi vé cho Quý khách, kèm hóa đơn VAT của Hãng hàng không (nếu Quý khách yêu cầu).
Công ty chúng tôi đưa ra lời khuyến cáo khách hàng khi mua vé nên kiểm tra tình hình vé tại các đại lý hoặc các hãng hàng không. Ngoài ra còn để tránh tình trạng vé thật nhưng có thể có những sự cố hy hữu từ hệ thống, hoặc phải chờ đợi thì mới đi được, cụ thể: ở phòng vé chúng tôi xảy ra trường hợp khách hàng là bé Nguyễn Thanh Jaden (sinh ngày 04/7/2011), bé đi cùng gia đình vào ngày 18/5/2013 trên chuyến bay của Hãng Vietjet. Khi chúng tôi cập nhật thông tin trên hệ thống thì vẫn bình thường, vẫn hiển thị tên của bé đi kèm người lớn trên vé, nhưng đến khi Phòng vé hướng dẫn khách hàng gọi điện lên Tổng đài của Hãng để kiểm tra lại thông tin hành khách,lúc đó mới phát hiện bé chưa có tên. Hệ thống báo bé đã đủ 02 tuổi và bắt mua vé. Sau đó Phòng vé đề nghị hãng kiểm tra lại Thông tin khách hàng, lúc đó Hãng mới đặt lại và báo là do lỗi hệ thống, trong khi thời gian bé đi chưa đủ 2 tuổi nên được miễn phí. Lúc này mới ok là em bé đã có tên và ngày 18/5 tới đây gia đình yên tâm lên chuyến bay đó.
Công ty chúng tôi đưa ra lời khuyến cáo khách hàng khi mua vé nên kiểm tra tình hình vé tại các đại lý hoặc các hãng hàng không. Ngoài ra còn để tránh tình trạng vé thật nhưng có thể có những sự cố hy hữu từ hệ thống, hoặc phải chờ đợi thì mới đi được, cụ thể: ở phòng vé chúng tôi xảy ra trường hợp khách hàng là bé Nguyễn Thanh Jaden (sinh ngày 04/7/2011), bé đi cùng gia đình vào ngày 18/5/2013 trên chuyến bay của Hãng Vietjet. Khi chúng tôi cập nhật thông tin trên hệ thống thì vẫn bình thường, vẫn hiển thị tên của bé đi kèm người lớn trên vé, nhưng đến khi Phòng vé hướng dẫn khách hàng gọi điện lên Tổng đài của Hãng để kiểm tra lại thông tin hành khách,lúc đó mới phát hiện bé chưa có tên. Hệ thống báo bé đã đủ 02 tuổi và bắt mua vé. Sau đó Phòng vé đề nghị hãng kiểm tra lại Thông tin khách hàng, lúc đó Hãng mới đặt lại và báo là do lỗi hệ thống, trong khi thời gian bé đi chưa đủ 2 tuổi nên được miễn phí. Lúc này mới ok là em bé đã có tên và ngày 18/5 tới đây gia đình yên tâm lên chuyến bay đó.
Để giúp cho Quý khách hàng thực sự yên tâm, Công ty chúng tôi xin đưa ra một số hướng dẫn giúp Quý khách có thể kiểm tra ngay thông tin xem vé mình nhận được đã có trên hệ thống chưa. Cách kiểm tra rất đơn giản:
- Hãy gọi tổng đài hoặc vào kiểm tra trên trang web của chính hãng.
1. Hãng Jetstar: bạn gọi số máy 04.19001550 hoặc 08.19001550
2. Hãng Vietjet: gọi số 19001886
3. Hãng Vietnam Airlines: gọi số 04 38 320 320
Sau đó bạn hỏi Mã code: ABCDEG đã có trên hệ thống chưa ? Có phải tên là NGUYỄN VĂN A không ? Chuyến bayABC có phải không? Nhân viên sẽ trả lời ngay giúp bạn.
Ngoài ra còn một số Hãng khác nữa, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật giúp Quý khách thật sự yên tâm khi đặt niềm tin ở chúng tôi.
1. Hãng Jetstar: bạn gọi số máy 04.19001550 hoặc 08.19001550
2. Hãng Vietjet: gọi số 19001886
3. Hãng Vietnam Airlines: gọi số 04 38 320 320
Sau đó bạn hỏi Mã code: ABCDEG đã có trên hệ thống chưa ? Có phải tên là NGUYỄN VĂN A không ? Chuyến bayABC có phải không? Nhân viên sẽ trả lời ngay giúp bạn.
Ngoài ra còn một số Hãng khác nữa, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật giúp Quý khách thật sự yên tâm khi đặt niềm tin ở chúng tôi.
VỀ CHÚNG TÔI
