HOTLINE ĐẶT VÉ

097 8822 009 - 091 8183 009

 

04.6686 1578 - 04 3744 0139

 

GIÁ NIÊM YẾT BẰNG GIÁ HÃNG

Hotline thắc mắc & Góp ý
097 8822 009
  • Tôi muốn biết một số Quy định cho hành khách đặc biệt ? Rất mong Quý Công ty trả lời sớm.

    Gửi lúc: 10-12-2013 10:36:26
    Vu Anh Ly - vuanhly86@gmail.com
    Trả lời:
    1. Quy định về vận chuyển phụ nữ có thai: Hành khách có thai phải thông báo việc có thai tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ có thai phụ thuộc các điều kiện sau: a. Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay. b. Phụ nữ có thai từ 28 đến 32 tuần: i. Phải xuất trình giấy xác nhận của bác sỹ; Giấy xác nhận của bác sỹ cần xác nhận số tuần có thai và hành khách đủ sức khỏe để thực hiện chuyến bay; giấy xác nhận phải được phát hành trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày khởi hành của chuyến bay đi hoặc ngày khởi hành của chuyến bay về dự kiến tùy từng trường hợp; và ii. Phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietjet bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó. c. Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: chúng tôi không được phép vận chuyển. 2. Đối với trẻ sơ sinh:Trẻ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi tàu bay. Nếu chưa có giấy khai sinh, Giấy chứng sinh có thể được chấp nhận vận chuyển. 3. Trường hợp trẻ em đi một mình: Trẻ em dưới 12 tuổi sẽ không được vận chuyển nếu như không có người từ 18 tuổi trở lên đi cùng.Trẻ em từ 12 tuổi đến 16 tuổi được chấp nhận vận chuyển nếu như có giấy tờ cam kết của bố mẹ. Trẻ em từ 16 tuổi đến 18 tuổi được chấp nhận vận chuyển mà không cần có bất kỳ cam kết nào. 4.Trường hợp hành khách đi xe lăn: Vì lý do an toàn, Vietjet chỉ có thể chuyên chở trên một chuyến bay tối đa 5 hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển và yêu cầu dịch vụ xe lăn trong sân bay (Ramp) và dịch vụ xe nâng (dành cho khách không thể tự lên xuống cầu thang máy bay). Trong các trường hợp nhất định, Hãngcó thể yêu cầu hành khách đó phải có người đi kèm. Hành khách có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt hoặc hành khách bị bệnh, bao gồm cả những người cần thiết bị theo dõi hoặc trợ giúp y tế trên máy bay, cần phải thông báo cho Hãng ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để Hãng sắp xếp trước loại thiết bị hỗ trợ đặc biệt theo yêu cầu. Việc không thông báo sẽ có hệ quả là không có thiết bị khi Quý khách đến sân bay và Quý khách sẽ bị từ chối vận chuyển. Vì lý do sức khỏe và an toàn, hành khách có yêu cầu đặc biệt phải làm thủ tục đăng ký chuyến bay tại sân bay 5. Hành khách muốn mua thêm 2 chỗ ngồi (Extra seat): quý khách sẽ đặt mua và thanh toán tiền vé cho 2 ghế trên chuyến bay, và tên hành khách thứ 2 sẽ có ghi chú thêm EXST đểnhận biết chỗ ngồi mua thêm. 6. Trường hợp hành khách khiếm thính, khiếm thị và bị câm được quy định : a. Hành khách khiếm thị hoặc giảm thị lực – BLND:Không được quá 05 khách BLND trên một chuyến bay. Khách có thể đi cùng trẻ em trên 6 tuổi. Khách không được phép đi cùng trẻ sơ sinh. Khách phải được xếp chỗ vào vị trí không cản trở tiếp viên phục vụ hoặc lối đến các thiết bị cứu hộ và lối thoát hiểm của các hành khách khác. Nếu có thể, sắp khách ngồi vào vị trí gần cửa thoát hiểm. Để khách lên máy bay trước và rời máy bay sau cùng. b. Hành khách khiếm thính hoặc giảm thính lực -DEAF: Chỉ chấp nhận chuyên chở khi khách có người đi kèm. Người đi kèm chịu trách nhiệm giải thích hướng dẫn cho khách trong suốt chuyến bay và trong trường hợp khẩn cấp. Chỉ chấp nhận tối đa 05 khách khiếm thính/khiếm thị có người đi kèm trên một chuyến bay. Khách phải được xếp chỗ vào vị trí không cản trở tiếp viên phục vụ hoặc lối đến các thiết bị cứu hộ và lối thoát hiểm của các hành khách khác.Nếu có thể, sắp khách ngồi vào vị trí gần cửa thoát hiểm. Để khách lên máy bay trước và rời máy bay sau cùng. c. Hành khách hạn chế khả năng phát ngôn (MUTE): Không hạn chế vận chuyển. Theo VietjetAir
  • Tôi muốn mua thêm hành lý ký gửi thì mất bao nhiêu tiền phí?

    Gửi lúc: 01-11-2013 18:32:39
    hải - hai@gmail.com
    Trả lời:
    Phí hành lý ký gửi sẽ phụ thuộc theo quy định của các hãng hàng không và hành trình của Quý khách. Thông thường, đối với các chặng nội địa: - Vietnam Airlines miễn phí 20kg hành lý ký gửi và 7kg hành lý xách tay. - VietJet Air thu phí 132.000 đồng/15kg - Jetstar Pacific thu phí 130.000 đồng/15kg hành lý ký gửi.
  • Tôi có thế thanh toán qua bưu điện được không ?

    Gửi lúc: 01-11-2013 18:37:01
    HƯƠNG - huong@gmail.com
    Trả lời:
    Quý khách có thể thanh toán qua bưu điện. Tuy nhiên hình thức thanh toán này chỉ áp dụng cho khách hàng mua vé giá phổ thông trở lên bởi vé có thời hạn đặt chỗ dài. Loại vé giá rẻ, vé siêu tiết kiệm do có thời gian giữ chỗ ngắn, trong khi thanh toán qua bưu điện thường chậm trễ nên vemaybay68.vn không áp dụng hình thức thanh toán này cho loại vé giá rẻ.